01 權威認證
近日，中億豐羅普斯金材料科技股份有限公司順利通過北京航協認證中心評審，獲得售后服務評價體系五星認證證書。標志著公司在服務體系、商品服務和顧客服務三大方面獲得了國家權威標準的認可。
02 行業標桿
中億豐羅普斯金多年來一直以智能制造、綠色環保為發展理念，在國內建筑鋁型材制造細分領域樹立了標桿地位。
作為江蘇省高新技術企業，公司不僅擁有江蘇省高性能門窗工程技術中心，還先后獲得多項行業榮譽：國家綠色工廠認證、中國建材企業500強稱號、中國建筑鋁合金型材10強企業等。
同時公司注重科研平臺建設，擁有江蘇省企業技術中心、蘇州市工業設計中心等創新載體，累計獲得專利700余項，主持和參與多項國家、行業標準制定。
03 服務原則
中億豐羅普斯金始終堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的服務原則，將客戶滿意度作為服務工作的核心目標。
在智能科技的支持下，公司形成了以下服務模式：
· 售后服務體系：建立了一套規范完善的售后服務管理體系。
· 信息反饋渠道：構筑了一條快速順暢的售后服務信息通道。
· 資源指揮系統：建設了一個統一協調的售后服務指揮系統。
· 人員團隊建設：打造了一支專業敬業的售后服務隊伍。
公司通過蘇州綠蟻咨詢機構輔導，已培養6名專業售后服務管理師，并順利通過認證審核。
04 智造升級
這一五星售后服務認證離不開中億豐羅普斯金在智能制造和數字化轉型方面的持續投入。近年來公司大力推進智改數轉，成功打造了基于5G+數字孿生技術的鋁合金型材智造工廠，被認定為江蘇省先進級智能工廠。
通過5G全連接工廠建設，實現了供應鏈管理、智能制造、產品質量追溯和產品全生命周期管理的全面集成應用。這不僅提升了生產效率和質量，更為售后服務提供了數據支持和追溯能力。
05 持續投入
獲得售后服務五星認證后，中億豐羅普斯金并不滿足于此，而是以此為新的起點，繼續優化和完善售后服務體系，搭建數字化服務管理平臺。
公司致力于提升客戶服務體驗，通過智能化手段強化服務網絡響應能力，確保所有客戶需求能夠快速得到處理和響應。
“我們將此視為公司進一步提升售后服務水平的新起點，將保持初心，為客戶提供更高品質的服務。
